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我在京东上买了一双鞋，收到货后穿了下楼到楼下
我在京东上买了一双鞋，收到货后穿了下楼到楼下 我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬，跟商家宣传的不符，穿了一会儿就脚就磨破了皮。我要求商家退货，商家拒绝退货，理由是我已试穿，无法退货。我想请问一下卖家是不是需要承担责任？
问题状态：已过期
提问人：qwerwa……（四川）
提问时间：2019-01-16 16:11
提问人：qwerwa……（四川）
提问时间：2019-01-16 16:11
已有7位律师回答了该问题
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您好，可以投诉
追问：您好，请问可以向哪里进行投诉？回答：您好，平台投诉追问：好的，谢谢您回答：您好，不客气 -
你好，需要根据你们之间的约定处理
追问：好的，谢谢您 -
你好，可以要求退款退货
追问：好的，谢谢您 -
向工商或消费者协会投诉
追问：好的，谢谢您 -
协商不好可起诉处理。
追问：好的，谢谢您 -
需要担责的，可以找京东客服和消协投诉。
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承担赔偿责任
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