网购4S 在阿里旺旺达成退货，并寄回手机后，卖家不给退款 12月27日左右，在淘宝网集市的卖家那购买了一部iphone 4S，1月7日左右发现机器与卖家描述的不一致，通过阿里旺旺与卖家协商同意退货。但是在卖家1月10日收到手机之后。一直处于敷衍态度，不做正面回应，也不配合退款。
向淘宝网客服投诉，得到结果就是卖家依然不配合只能封对方虚拟店铺，但是损失无法追回。   

这时我该怎么办，该去什么地方维护我的权益！