顾客在火锅店被火烧伤消费者该如何处理 在韩都自助烤肉火锅，一服务员过来加火，结果直接把酒精倒那小火炉中那火势顿时向外冲，将我一朋友手烧的手背皮都脱落了啊，火冲到我脸上，将我嘴角和下巴都烧的起水泡，完全是他们店的失误，请问该如何解决？