邮政包裹内手机被邮政内部人调换 10月23日，我给我朋友买了一个价值2000元的HTC新手机后，用中国邮政快递包裹从重庆寄汪武汉，而且保价一栏填写了2000元，交了20元保价费。里面包含了手机的发票还有清单等等各类信息。10月30号对方才收到包裹（也就是中途有7天时间，而正常时间是4天左右），但是很开心就没有详细看包裹就拿走，边走还边和我打电话，对方轻而易举就打开了包裹，发现手机不是我寄过去的HTC手机，立刻返回，总共时间大约5分钟，可是，对方学校收发室的工作人员脾气暴躁，立刻大吼，有问题不要找我啊，找邮局去。然后我朋友，去了武汉张家湾邮局，在那里呆了接近一天，还等客户经理过来，过来后，写了书面说明，然后就说要把包裹退回来到重庆这边处理，我在31号在邮局申请书面查单，到现在11月3号晚上还没有收到任何通知，我现在该怎么办？我感觉邮局肯定是查不出东西的，难道就这样算了吗？能不能申请索赔？