寄来的包裹内有手机丢失 从深圳到赣榆的包裹寄到赣榆广电局，单位传达室收到但是收件人没有签字，从传达室拿回家后，打开包裹后看到寄来的手机没有了，别的东西还在，收件人拿到东西去邮政大厅去说明情况之后，他们只是敷衍的说“我送去的包裹，完整就行”请问律师该怎么交涉