我于2月9日购买oppor11手机 在10多号手机出现问题  我于2月9日购买oppor11手机  在10多号手机出现问题  我提出了换新机要求  但是一直拖到了现在都还没有拿到新手机  手机三包已经被拿去了  期间还有人说我同意了换屏要求  可我并没有同意  我提出的要求只有换新机  现在手机目前状况还在网点维修  我该怎么解决