在京东商场购买苹果手机，出现问题，给换了一个，还是有问题，再次换 在京东商场购买苹果手机，出现问题，给换了一个，还是有问题，再次换，可送的时候没有联系我，而且地址也送错了，要求他们给说法，京东一直没有处理，后来再次联系京东同意退款，之后一直没有退，再次联系京东不承认，说没有同意退款，就这样没有答复，一直不给处理，已经一个多月了，联系他们就是不承认，气的头疼，头疼越来越严重只好请假在家休息，京东一直不给处理也不承认退款的事情，毫无诚信，请问可以告他们吗