因产品质量问题怎样索赔 甲从百货公司买回一台彩色电视机，该电视机图像清晰，但嗓音较大，甲没在意，几天后，电视机突然爆炸，造成甲5岁的二人脸部被炸伤，邻居乙正好在场，头部被炸伤，医治无效死亡，甲、乙的家属向百货公司索赔，百货公司一彩电爆炸属彩电质量问题，应该由厂家负责为由，拒绝赔偿。而厂家远在外省，甲、乙的家属无奈向人民法院提起诉讼。问：（1）百货公司拒绝赔偿是否合法？为什么？（2）百货公司的赔偿范围限于哪些费用？