月供不足，银行没有通知，就要收取巨大的违约金，业主应该怎样维权？ 情况明细

 合同上房屋按揭的年限是25年，月供是从2009年12月31日开始的，当时沙埠信用社黄萍同志提供的月供金额是1234.18元，一直来我们每月都按时存钱。到2012年1月8日，房产商叫我们办理房产证，但前提是先到沙埠信用社签正式抵押合同才给予办理房产证，此时信用社强硬要求我们提前还清由于他们一开始输错年限为15年的所欠的费用，错误的时间是2009.12.31-2011.03.11，总金额为：8617.32元，否则不给予我们办理房产证，当时急于办理房产证我们就只好交了，我们在交时再三要求对方查清我们是否还欠什么费用，不想再出什么差错了，但当时他们给的答复是没有了，每月就按以前的金额存就得了。
2.  2012年4月份，我一次性存入3000元，以方便其扣除，2012年5月份去柜员机一查，系统已将我卡里的金额一次性扣了完了，按照正常来说是异常的了，一直来从未收到任何电话短信通知哪个月金额不足，如果有的我们肯定是马上补交所少的金额的。我就此问题反映给了沙埠信用社，叫他们查原因，直到2012年6月份才给答复是我从2011年4月11日开始，由于升息后每月月供为1246元，比之前的1234元少付了12元，造成了拖欠费用，需交违约金达1.3万多元。
每次出现问题时找他们商讨解决办法时，要么不给予正面回答，要么就是叫我们交钱，没有一点认错的态度，也没有承担其错误后果的态度，只知道三番五次的电话催我们交钱，给我们家庭带来世巨大的伤害。望有关部门给予合理的解决。

诚谢！