你好，我想咨询下：我在戴尔外星人实体店以旧换新方式购买外星人笔记本一台 你好，我想咨询下：我在戴尔外星人实体店以旧换新方式购买外星人笔记本一台，使用3天后发现电脑按键有问题，于是提出更换新机，实体店也同意更换，几天后新机已到，实体店销售人员却告知我的旧电脑硬盘损坏（购机时销售人员现场检测过电脑2次），并且估价有问题和官网上存在差异，要我补差价，或者退货，能否这么做？