电信不作为、可否提前解除协议？ 您好！我有一问题想咨询、事情是这样的：我是无锡锡山一旅馆，按协议、我于2011年11月份申请了13个网络电视、6个宽带。可电信却给我安装了14个网电，和客户经理联系了近两个月、打了无数个电话；最后答应给我退掉（大概是今年的三月底）。可我近期上电信网上营业厅才发现：我至今还是按14个网电缴费。打（客户经理）电话、对方不接；发短信、不回！而且我申请的6个宽带只能查找到5个，但却是按6个缴费。
   协议是2011年11月签订的，安电信的（绿纸）协议（统一机打的）有效期是一年；但我们另外有用白纸简单写了一期限为两年的协议，不知此协议是否有效？可否提前解除电信协议---终止我们双方的业务？ 
   渴盼回复！！！