原先办理的铁通固话和宽带服务因修路断线后不恢复 原办理了近10年的铁通固话和近3年的铁通宽带服务，大约2012.3月左右因房屋附近的公路扩建导致电话和宽带线路中断，致电金江铁通营业厅被告知需待公路修好后在拉线，于是申请退回了宽带费待线拉好后在办理宽带业务，2012.5月初公路就已经扩建完成，但直到现在我到金江营业厅办理宽带时却被告知因我家在的地方用户少，铁通不打算恢复线路了，他们这样做是否违法，我该怎么办啊？