铁通宽带因他本身质量问题能要求退费吗? 我是2月11号安装的宽带网，宽带公司说是4m的宽带服务，费用是1610元2年，但是安装好以后网速很卡，无论是看视频还是玩游戏或者下载，都根本就不行，我找宽带公司说要求退费，但是他们给的答复是我办理的是优惠活动不予退费，该怎么办，请各位法律专家给以解答，谢谢了