您好，麻烦您问一下，我是大型美发店，前几天员工给顾客染头发，顾客消费128元 您好，麻烦您问一下，我是大型美发店，前几天员工给顾客染头发，顾客消费128元，大概是双氧度数太高，导致头皮两个一元钢镚那么大出脓，我带她去医院，医生说属于刺激性过敏，打了六天针，现在结痂基本好了，她们现在要求赔偿两万，这合理吗，我该怎么办