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我办了个98块一个月的宽带套餐,去年十月份去电信说要取消套餐,电信工作人员说没满一个月也按一个月收取费用,就到月底再去停,之后发现宽带一直没停就接着用了,今年去查清单,说要取消宽带就必须先改套餐,就给我把套餐更改了(注:工作人员没有向我说明要改套餐了要另外收21块的费用,现在电信工作人员说是取消宽带必须要变更套餐的,那岂不是默认套餐,霸王套餐,也不向消费者说明)然后从十月份开始就每个月多了15块的月租费和6块钱的功能费,请问这种情况如何处理?而且我三月二十九号去停,说欠费119块,我把欠费交清了,电信说还有额外的三月份的宽带套餐费要交,需4月6号去打清单交费用,可是我的宽带是按天扣的,还有什么三月份额外宽带费用了?请各位帮个忙支下招,这种情况如何处理?

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提问人:丫头12345678
提问时间:2012-03-31
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