我们是一家卖奢侈品的电商公司，，买家熟知淘宝规则，钻了规则漏洞控制，故被买家骗去了一个4994元的burberry的包，买家先是在本店购买该burberry品牌包，价值4994元，订单确认收货后，再提交申请售后，类型是“未收到货，仅退款”，由于买家提交违反规定仅退款的该类型提交期间正好是16年1月春节前后期间，客服未及时发现该订单未及时拒绝导致订单处理超时系统自动给买家退了款，货仍在买家手上，发现后及时跟买家联系，买家拒退商品，还扬言让我们报警或者告她去，货她是坚决不退，这种情况我们应该怎么办？
2014年4月9日，在淘宝网上参加聚划算买了儿童玩具。晚上诈骗者自称是该卖家的客服人员，通过收货信息上的电话号码联系我，告知我由于卖家客户端出现故障导致这笔消费将在24时前被冻结，并无法退款及发货。要求我按他们的指示进行退款。之后他们用qq联系到我，并发送了一个和支付宝一模一样的网站给我，按站内提示输入了身份
我是淘宝卖家，今天在给买家退款时多退了29000元，现在和买家协商退款，如果买家不肯退？怎么办？通过什么途径可以追回？
2014年5月我在淘宝买了IPAD4，7月份出现WIFI故障，老板说让我寄回去维修，结果老板签收后，旺旺不回，手机无人接听，到后来甚至关机，这种情况我该怎么办？ 淘宝维权已经过期，退款都过期。。像这种情况我能报警吗？应该报本地网络稽查大队，还是报深圳网络稽查？
买家购买本人的手机，收到货后不与本人联系，直接退款，我与买家联系问怎么回事买家也不回答，后来说找人鉴定是假的！发货的时候顺丰快递员也是看到的确实是真的，现在买家联系不上，淘宝介入处理一个月了还是没人解决，电话打了好多，电话费都花了不少，十分生气，淘宝客服一个劲儿的敷衍！我该怎么投诉和状告淘宝？
我是淘宝卖家，在淘宝卖了一款奢侈品鞋，买家收到后要退货退款，但我拒绝
我是淘宝卖家，在淘宝卖了一款奢侈品鞋，买家收到后要退货退款，但我拒绝，后来双方经过协商后不退货不退款，但淘宝小二判断失误，最后还是把钱款打进买家账户，买家就不把款打给我也不把鞋寄还给我，我该怎么走法律程序？
首先这个买家是第一次购买，在简短的沟通后就购买了971元的中药相当于半年的量了（现在想想能不奇怪么？），然而在收到货第二天就说质量不好要退掉一半，既然都认为质量不好了怎么不全部退回？？？我当时没多想也立马答应了的，但过了几天后买家突然又申请全额退款，退款说明上注明的是假药，周医师的中药在本地都经营了十
有专门的一伙人以淘宝买家身份购买淘宝店铺宝贝详情页有“最什么”，“仅限今天”之类的词的店铺购买东西，然后向工商局进行投诉，举报该店铺进行虚假宣传，此类行为属违法行为还是只存在道德问题 对淘宝卖家要求索赔后同意撤销投诉
