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企业欺诈服务

以下是北京东华原欺诈客户的详细情况: 今年8月3日北京东华原刘姓维修人员前来维修煎药机,只是打开机箱像模像样的看了一下,未进行任何检测就说:“你这个修不好,只有更换电路板。”〔电器维修如果不进行电路故障的检测,就可以完全确定故障,请问哪些万用表之类工具拿来有什么用?而且我的煎药机只是温控和包装数量不准确这么一点小故障,根本不需要更换电路板。只是更换一两个小电容或者是电阻就可以修好,当然对于这种独家产品,无法找人更换,也只好认他宰了。〕他说可以打折但是要回收电路板。对于这块报废的电路板维修人员居然还要回收。〔既然报废,回收来又有何用?〕 当时还承诺回去免费发一个球阀给我。事后给我开一张未盖章的收款收据,并未使用正规东华原的维修收费单。 东华原利用客户降低成本得心理,以打折销售再回收的方式骗取客户的信任和金钱,故意将能修好的电路板说成报废,从中牟取高利润〔我已经咨询过电器维修技术人员〕。他们这种配件无法找别人更换,只有任其宰割。因此采取这种卑鄙无耻的手段欺诈客户。我要揭露他们这种龌龊行径,维护所有购买煎药机客户的利益。 这块新电路板装上后使用半天就不行了,第二天又拿一块新电路板来换上,仍然不行,这次他是去隔壁修电脑的用烙铁把电路板上零件维修更换后,再装上才算过关。 8月3日更换的电路板,才用二十多天,包装出袋数量仍然不准确。恐怕这些电路板就是东华原回收再包装的二手“新电路板”。上次维修都是更换了两块才基本过关。对此事我找北京东华原售后负责人,当时我很气愤,没有问清楚给我打电话的人是谁。他说维修员不应该拿走电路板。并且要求和该维修人员核实情况,可是在与维修员通话后马上改口也说要回收,这明显是一个鼻孔出气嘛? 这款电路板我找东华原公司负责人,总是闪烁其词,推三挡四,一会找杨经理,一会找范经理,一会找李经理。最后一个脾气更大:“你愿意怎么着就怎么着,我看你能把我怎么样?” 这个煎药机从当初购回来就一直漏液,先后几次向他们咨询,销售人员都说用一段时间就好了,可是从来没有好过,一直都在漏液。直到上次维修人员告诉我才知道是球阀坏了。东华原卖一个次品给我,现在还要我出钱换零件。简直是岂有此理。 这是东华原公司的服务承诺: (1) 设备免费安装、调试、培训,提供终身的技术咨询。 (2) 设备验收合格之日起免费保修一年,终身维修。 (3) 保修期外“优惠”提供配件,收取维修费。 (4)我公司对所售设备实行专人负责制,负责人电话24小时开通,自接到报修电话1小时内给与答复(节假日正常),可在24小时内(或双方约定时间内)(节假日除外)到达现场进行维修,如当天无法修复则提供备用机使用服务。 (5)我公司对设备的操作保养、维护,进行不定期无偿技术培训,确保客户工作效率提高及设备寿命延长 。 东华原公司没有一个统一的公司制度,素质忒差,信口开河,言而无信。任意欺诈客户。简直比不上山寨企业。 我希望消协对这种欺诈行为进行严惩: 对东华原恶意收取我的700元钱按照相关规定最高级别处理。 退还更换球阀的钱,更换一个新球阀〔目前使用一个替用品〕。 请问你们可以帮我吗?

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:xijiezhao
提问时间:2009-12-12
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