收件人签收件后发现物品是劣质品想退货退款，投诉圆通速递冻结卖家钱款一周内处理

收件人签收件后发现物品是劣质品想退货退款，投诉圆通速递冻结卖家钱款一周内处理，如果发件人不答应就不能退款给收件人，那收件人是消费者的权利没有法律为护，那受害的是消费者本身，那以后谁敢网购货到付款。

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提问人：ask20151227yxo
提问时间：2015-12-27

我是淘宝卖家，客户购买了3000多元的产品后申请退款，我收到退货后发现少了赠品就拒签了，后来考虑到客户的心情，我联系物流再次送货，但是在货物还没送到前点击同意退款，钱款直接退回给客户，但是快递直接原路返回了，现在客户不同意退货怎么办？这样算违法吗？

ask20150426s01 已过期 2015-04-26 回复(2)

我在淘宝买了个手机，收件后发现不是正品，我就退货退货时都没什么问题卖家收件后说手机有问题不同意退款，淘宝已介入我该怎么办？

ask20150512z7i 已关闭 2015-05-12 回复(0)

ask20150519qdl 已关闭 2015-05-19 回复(0)

你好，我是在淘宝上买的东西卖家不给退款，我投诉淘宝说没有凭证没有办法处理，我该怎么办，怎样才能要回我的钱

ask20150523b36 已关闭 2015-05-23 回复(0)

淘宝购物买到假货申请退款但不退货淘宝处理同意了请问还卖家还可以要回物品吗

ask201506039km 已关闭 2015-06-03 回复(0)

上网购买物品，后来跟描述不符，退货后卖家把我拉黑不退款？怎么处理

ask20150718xah 已过期 2015-07-18 回复(1)

我在顺丰有一个快件需要退货退款，7月15日签收后来发现物品出现问题于是在16号联系顺丰客服他们说会有专人过来取件，但是却没有在规定的时间处理，请问快递公司会承担什么责任

ask2015072081t 已关闭 2015-07-20 回复(0)

我在淘宝上买了衣服，结果发现衣服不是正品，卖家答应我退货退款，但让我撤销申请，说这样降低他们的信誉，我答应他们撤销了，他们只给我了一半钱，说另一半钱要等他们我东西邮回去以后再给我，现在东西他们拿到了，却不退我另一半钱了，人也不理我，打电话也不接，怎么办呢？

ask2015081916f 已关闭 2015-08-19 回复(0)

我在咸鱼网上买了块二手屏幕，装上后发现屏幕有竖条，卖家拒绝申请退货退款，说我安装过程中造成的，再次之前我自己换过两次屏幕，有一定经验，卖家没有上传当时屏幕显示正常的照片，现在小二介入，卖家应该同意退货吗？

ask20151005n18 已关闭 2015-10-05 回复(0)