我在顺丰有一个快件需要退货退款，7月15日签收后来发现物品出 我在顺丰有一个快件需要退货退款，7月15日签收后来发现物品出现问题于是在16号联系顺丰客服他们说会有专人过来取件，但是却没有在规定的时间处理，请问快递公司会承担什么责任