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退货怎么才能收到退款

本人在网上买了一个手机,但是买回来开不了机,现在我要把手机退回去,但是他说让我留下银行卡号就能在三天内把退款发给我,前后快递公司不一样,对方寄给我用的顺丰,要我用圆通寄回去才能全额退款,
本人最开始是通过顺丰要求退款的,但是卖家说我投诉他们影响了他们的信誉,要扣除500元,然后说让我用圆通全额退款,问题是又不能货到付款,我要怎么才能确保对方能付钱给我?

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提问人:329345517
提问时间:2015-10-13
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