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申通快递损坏物品怎么要求赔偿

本人月9月15日下午邮寄一个刚从大润发采购的康佳LED电视机到山东滕州,到货后开箱验货,电视机屏幕严重破损,边框已经变形,现场拒收,后电视机被发回原地址,常州市申通快递湖塘营业部,现工作人员电话回访说只能赔偿运费的五倍,让我先收下货,后面再协调,我没有答应,我新买的电视机,一次都么有用,邮寄故去就变成这样。邮寄时申通收货员说不用保价,说不用保价出了问题也能赔偿,现在申通让打总部电话投诉,电话是95543,但是打了始终没有人接,我想问下,这样的情况应该怎么通过法律途径解决,如果通过法律途径解决是不是能全额赔偿。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:夏金磊
提问时间:2015-09-29
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