昨天在大连宜家家居购买了4种不同的蜡烛，回家后打开包装后发现有两款存在划痕，因此就去退货。但商场工作人员说，蜡烛不能退换，原因是购物小票上将我买的4种蜡烛名称统一打印成“绿色植物”，而在宜家退换货条例中，将绿色植物排除在退换货品名单外 。请问律师，商场擅自更改商品归类属性，这么做可以吗？ 如果在服
在商场新买的一双鞋。出现了严重的质量问题。商家强行要求在他的商铺换货，拒不退款。。还说。她老公就是本市的消费者协会会长，及公安局里也有人。这种情况我该怎么办？
我们出售的手机 买家使用近年 ，离消保还有一个月就开始一直声称自己的机有问题，最终我们协商给他更换了一台，没想到买家新机器刚拿到手没有几天，表明自己的机器无法充电要求退货退款 。经过我们检查，发现是买家自备的充电器有问题，和机器没有关系，没想到买家一直以“无法充电”为理由一直进行投诉，要求退货退款。
您好，香河金钥匙家具城购买的“曲富家具”收到得货与样品相差甚远，我要求退货，厂家售后没有给回复，售货员态度极差，接下来怎么办呢
老师好，刚买的相机不到一周出现质量问题，商家不退不换，说让找售后协商。售后却说让找商家。我想了解这种情况，应该在三包范围内的退货问题，应该找商家还是售后
在摩托城买了辆摩托车，车身上打的有雅马哈标志，当时买的时间商家说是雅马哈的，回来后看了说明书发现是飞鹰的摩托。工商说他属于商标侵权， 想问下是属于商标侵权还是卖假货 如果是商标侵权我能不能退货，退多少 如果是卖假货的话又要怎么退 已经开了1000公里了，质量很坏，小毛病很多， 回复的话请详细点，谢谢，非
2010.4.14日购买一套临街商铺，当时是准现房2010.5月就是交房日期，总房款为27万 ，办理按揭已付款16万，当时购买的时候是因为商铺销售层高为5.2米购买，当时签约时按揭需提供的资料已经交齐，到2011.6月按揭都没有办下来，去电按揭的银行，说客户资料是齐的，未办理下来的原因是由于开发商的工程没有得到验收通过，开发商
