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游戏公司的游戏产品的设置有欺诈消费者行为,如何维权

上周,我在消费娱乐4399游戏公司名为《弹弹堂》的游戏时,打一个名为(龙巢之战)英雄难度的副本,副本胜利结束,为翻牌获得奖励。翻牌时,我点开一张牌,发现该牌点击后玩法被我点开,但是系统已经做出回应(鼠标指针从点击的手指状态,改变为不可点击的指针状态),发现无法点击后,我只能点击其他的翻牌,顺利获得该翻牌下的奖励。翻牌时间结束,所有翻牌将照面时,发现那张被我点了,且点不开的翻牌下的奖励是具备非常高的价值的。 随后几天,也碰到过多次这样的情况,并打客服电话,在线客服进行反馈,反馈的结果是他们认为是我的电脑问题。(我在公司,在家都玩过这款游戏,且我也是网络公司的,我有15年的网龄,在网络公司也呆过4-5年时间,于是跟他们争辩)他们一口咬定就是我的问题。 随后他们开启了一个叫做藏宝农场的活动,在该活动里,有透视,和翻牌两种手段了解牌下的物品。可以透视4次,每次透视的点卷(RMB充值1:100获得)递增,翻牌可以翻7次,每次翻牌递增翻牌点卷数。一局翻牌下来,接近70余元RMB(7000多点卷),也可以刷新宝藏,每次我都是刷新到有多样极品,才选择翻牌,增加我获取的几率。但是无论我一排一排点还是,网状点击,都没有获得过比较好的物品。 昨天晚上,打龙巢之战英雄副本时,又碰到了翻牌翻不出的情况,结果是一把神器,官方新服售价为99000点卷(990元RMB),当时就很愤怒,感觉这个游戏就是不断的让我在花钱,通过常规游戏渠道无法让我获得好东西,或者不让我获得好东西。 由于翻牌是倒计时,也没意识到会有这样的情况,所以没有拍照或者录制下这样的情况,我在该游戏已经花费4000元左右的RMB,我感觉到来自游戏方深深的恶意,感觉我的钱是被欺诈了。 请问这样的情况如何维权?我如果录制了翻牌过程,是否可以维权?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:javereas
提问时间:2015-06-11
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