游戏公司的游戏产品的设置有欺诈消费者行为，如何维权 上周，我在消费娱乐4399游戏公司名为《弹弹堂》的游戏时，打一个名为（龙巢之战）英雄难度的副本，副本胜利结束，为翻牌获得奖励。翻牌时，我点开一张牌，发现该牌点击后玩法被我点开，但是系统已经做出回应（鼠标指针从点击的手指状态，改变为不可点击的指针状态），发现无法点击后，我只能点击其他的翻牌，顺利获得该翻牌下的奖励。翻牌时间结束，所有翻牌将照面时，发现那张被我点了，且点不开的翻牌下的奖励是具备非常高的价值的。
随后几天，也碰到过多次这样的情况，并打客服电话，在线客服进行反馈，反馈的结果是他们认为是我的电脑问题。（我在公司，在家都玩过这款游戏，且我也是网络公司的，我有15年的网龄，在网络公司也呆过4-5年时间，于是跟他们争辩）他们一口咬定就是我的问题。
随后他们开启了一个叫做藏宝农场的活动，在该活动里，有透视，和翻牌两种手段了解牌下的物品。可以透视4次，每次透视的点卷（RMB充值1：100获得）递增，翻牌可以翻7次，每次翻牌递增翻牌点卷数。一局翻牌下来，接近70余元RMB（7000多点卷），也可以刷新宝藏，每次我都是刷新到有多样极品，才选择翻牌，增加我获取的几率。但是无论我一排一排点还是，网状点击，都没有获得过比较好的物品。
昨天晚上，打龙巢之战英雄副本时，又碰到了翻牌翻不出的情况，结果是一把神器，官方新服售价为99000点卷（990元RMB），当时就很愤怒，感觉这个游戏就是不断的让我在花钱，通过常规游戏渠道无法让我获得好东西，或者不让我获得好东西。
由于翻牌是倒计时，也没意识到会有这样的情况，所以没有拍照或者录制下这样的情况，我在该游戏已经花费4000元左右的RMB，我感觉到来自游戏方深深的恶意，感觉我的钱是被欺诈了。
请问这样的情况如何维权？我如果录制了翻牌过程，是否可以维权？