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很重要,请各位专家帮忙解答

我是四川泸州的,5月9号从泸州寄往成都一些很重要的资料和银行卡,牵扯到接近2岁的侄儿13号做人工耳蜗手术的资料和银行卡,我在寄的时候还问了要多久能到成都,回答我最多两天。结果今天14号了,还没收到,结果孩子的手术也推迟!12号我就已经给他们公司反映了情况,一直说查,结果一直没反映。请问专家我这种情况怎么办,怎么索赔,怎么拿回资料。是申通快递。

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提问人:w260222
提问时间:2015-05-14
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