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才买的一个oppo手机,型号8205在一个星期内出现卡机情况

才买的一个oppo手机,型号8205在一个星期内出现卡机情况,找店家换,她们就忽悠我,然后拖过了一个星期又让我把手机拿去售后,真心觉得太坑了,明明有问题还推来推去,保卡上写的一个月内包换,我拿去售后,她们又推脱责任,说是什么软件问题,键不灵也是软件问题??也是醉了,遇到这样的商家真的觉得很累很烦心。售后服务还说要我把系统升级了,我就觉得什么都是原装好,万一升级了坏了谁来承担责任,还有两个星期就要一个月了,我的手机还没有的到合理解决,真是烦人

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提问人:ask20150325iuv
提问时间:2015-03-25
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我在昆明,我想咨询一下就是我在网上买了一个手机,手机寄过来出现质量问题,我打电话问他们他们说让我寄回去,寄回去之后他们什么也没有说,电话也一直打不通,手机是从广东深圳寄过来的,出现问题之后他们让我寄到昭关去,是顺丰速运寄过来的,我也跟他们了解了情况,他们说不能帮我把钱要回来或是手机,现在我应该怎么办

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