律师您好，我遇到以下问题，麻烦帮我指点指点，谢谢！

本人早些时候就想开一家店，但几年来在外打工仍未涨下什么钱，没有足够的资金。一次偶然的机会，在电视广告上看到了“亲亲草”童装项目只需18800就可投资开店，于是我心动了，上网查看了“亲亲草”网站，而后留言，“亲亲草”一经理联系了我，解答了我咨询的相关问题。她告诉我，他们的代理店是受区域保护的，我所在的城市正好一星期前有位女士拿下了代理，如果要想做这个项目的话需要联系代理店店长。我告诉她我没有什么积蓄代理拿不下，只想开家店。她把我所在区域的代理店联系方式告诉了我，待周六周日之时，我去到了代理店了解相关情况。代理女士把这项目说的特别好，她告诉我可以以加盟的方式在这块区域内其他地点开个“亲亲草”店面，但需要支付10000元加盟费。本身没有都少积蓄的我犹豫了，于是再次联系了“亲亲草”项目的那位经理，她建议我选择另一片区域（比如：苏州、无锡等）她可以给我看看那块区域有没有被拿下代理。我告诉他我在此地呆了将近5年了，对这片区域比较熟悉，对附近的其他区域均不太熟悉，我还是希望能在这片区域开家店面，不过另选区域这个问题我再考虑考虑。而后，“亲亲草”经理给了我另一个建议：要不你考虑考虑做我们的另一个品牌“亲亲果”，“亲亲草”与“亲亲果”就像“海飞丝”与“潘婷”一样，是同一个集团下的两个不同品牌，如果你开一家“亲亲果”的标准店的话只要18800元。于是，我问“亲亲草”经理：你们的产品是一样的吗？她的回答是：是一样的。我在网上查看了“亲亲果”网站，考虑了几天后答复了那位经理：既然产品是一样的，那我选择在这片区域做“亲亲果”项目，但是我目前还在公司上班，还没时间到你们总部去，得先放一放。她说：没关系，同时你可以先找找店面。不过我不能保证等你有时间的时候，你所在的那片区域有没有被别人拿下代理。在那之后，我和姐姐每每周六周日就在附近找店面，在网上找租赁房源，希望能找到一间合适的店面。可多日来有收获，却没合适的，不是地理位置不好——人流量太少，就是店面租金太贵——均在6万元左右。但我们仍未放弃，继续寻找。有一日，我收到一条短信：感谢关注“亲亲果”6元潮宝童装！业务咨询陈经理（后面是他的联系方式和公司网址及总部地址）。对此短信我没有理会。过了些日子，“亲亲草”的那位经理打来电话，告诉我：附近的城市——苏州昨天被拿下代理了，如果再晚恐怕你所在的区域也被拿下代理了。我说：现在还不能离职，我想在2011年初全身心投入在店面上来，再说店面也还没找到。她说：你可以支付2000元定金，我们会为你保留你想开店区域的名额，我们会在收到你支付的定金后，把发票及相关资料寄给你。之后他们打来几次电话催促我，问我考虑的怎么样了，再晚恐怕又没机会了。我同意了，她发来一条短信：一个不是以公司开户的账号，而是以肖某个人开户的账号。我很矛盾，如果是定金，怎么是个人开户的账号，而不是以公司开户的账号，不知道他们到底是不是骗人的，于是我拖了几天，在这几天里，他们并为催促。我开始分析，他们已经有实体店，产品质量确实不错，于是我就相信了他们，相信他们应该不是骗人的。我通过转账支付了2000元定金。几天后我收到了一个快件包裹，是“亲亲果”寄来的，里面是相关宣传资料、店面装修光盘及定金收据（不是发票，是收据，上面盖的是合同专用章）。这个包裹的到来，让我更进一步的相信了他们。很长一段时间，我一直在留意附近的店面，不过因为工作繁忙，很长时间没有联系。直到12中旬，我和姐姐商量着想在年前把货拿回来，趁年前各消费者过年买新衣卖上一批。于是，我又联系到了“亲亲草”的那位经理，她告诉我乘地铁的路线。到那已是第3天的清晨。我们根据曾留下的地址自行乘车找到“亲亲果”总部。是信息中的那位陈经理接待了我们，跟我们介绍他们的产品及服务，然后带我们到展厅参观，之后催促我们签协议交货款。我们要求到他们的仓库去看一看，陈经理同意了，说是在签协议前一般是不带客户去仓库的，因为我们交了定金，所以可以带我们去仓库看看。带我们去仓库的不是陈经理，而是另外一位周经理。他们仓库离的很远，仓库附近好像是些其他厂家的厂房。我们大致的看了看，因为公司来电话催促周经理回公司处理事情，所以我们很快就又回到了“亲亲果”总部。回来后，陈经理让我们在他办公室等待，大概十几分钟后，他拿来了协议书及一堆宣传资料让我们签订协议及配货单。通过之前展厅里看货对产品有一定的了解，再加上去仓库看库存商品，衣服质量确实还不错，价格也能接受。签协议时，我们还问了相关问题，关于货物运输费用由哪方承担？运输公司由哪方负责联系？首批货物18800元拿60000元货，是卖价还是品牌价？这60000元货销售回款大概是多少？等等。他告诉我们：运输公司可由我们自己选择，也可默认由他们联系，但运费由买方支付，如果由他们联系的话，运费大概在200元左右。关于销售回款他的回答是：如果第一批货全部销售完，能销售回30000元的款，听起来真的很诱惑。他还告诉我们签订协议后，会给我们报销来回路费，另外还会赠送开店相关用品。我们大致的了解了一下，关于协议我们看了看，至于合同条例我们是外行，不知道哪些条例对自己很无利，其实可以更改，所以也就没管那么多签下了。之后，他在配货单上写着，告诉我们会送促销车等给我们。又在下面一栏写着报销路费400元（我们两个人，看金额只报了一个人的，而且只是按硬座标准报的），这个金额并不是报现金给我们，而是用作抵货款（说总共加起来是发品牌价69000元的货）。之后跟随他到他们的财务部门交钱16800元（加定金总共18800元），也只是给的收据，而且上面盖的不是发票章，于是我问了一下，为什么不换发票，而且没有发票章，而他们经理的回答是：因为这18800是第一批货款的押金，在后续每购货满10000元返980元，直到将这18800元返完为止。协议盖的合同章，一式两份，各执一份。协议签订完成，款项支付结束，陈经理让我们在他的办公室稍等片刻，说给我们培训。我们等待了几分钟后，他的助理带我们到展厅，给我们介绍了一位姓陶的老师（很年轻的一位小姐），大概介绍了一下后进入了培训。她从衣服的分类，橱窗、侧柜、主柜的商品摆设、陈列以及产品的销售一一说着。从中提到除赠送配货单上的促销花车外，还会赠送其他开店必须品，比如：衣架、裤架、软膜等。我们不知道软膜什么样子，她就指给我们看，展厅的中间有两个硬模（脸上有表情的），另一侧是软模，软模的姿势可以随意变更，但脸上无表情，最后在给软模穿上衣服后，给它戴上个帽子，这样效果更佳。她还提到装修除墙上的柜子等是我们负责处理外，店面中间的货柜他们都会免费提供。在说到衣服分类的时候，她有提到童装一般分为婴童、小童、中童、大童四个阶段。边说边问我们然后再填入配货单，我们选择了婴童、小童、中童（婴童的比例稍小，小童、中童的比例稍大）；关于春冬季比例（因我们所在区域气温比较低，于是我们选择的冬季占大部分，春季占小部分）；关于价格比例（因考虑的大城市有有钱人都到商场里给孩子买衣服，没钱的都到低价市场买衣服，于是，我们选择的低价也就6-36元的占一部分，36-66元的占一部分，66-96元的占一部分，96元往上的不要）；关于男装女装的比例（我们在陶老师的建议下，选择了女装占大比例，男装占小比例）关于上装下装的比例（我们选择的是上装比例高于下装）等等。陶老师填写完后，我们提出了其他要求：在2011年元旦前，希望能收到货。我在配货单上签了名，要求留一份备用。陶老师说：配货单要给配货部门专业配货师，你们不用留配货单，到时候会随货附配货清单，清单上会把每件货物一一列出。待培训完后，我们要求自己去配货现场，但陶老师力劝：我们有专业的配货师，会根据你的配货单要求给你配货，再说我们配货师都挺忙的，今天不一定有时间陪你配货，我们配货师会尽量在你要求的时间内给你配货。没多想，我们准备离开，离开前，周经理给我们进行了交接，将他们的营业执照副本复印件及授权书等给了我们。随后，陈经理吩咐助理送我们。收到货已是元旦后，货运公司离我居住的地方很远，还好他们提供送货上门服务。总共5件：2个木架、一个纸箱、两个编织袋。收到东西的那一刻我还是很兴奋很高兴的，可清点货物的时候我失落了，很是气愤。送的促销花车板一角断裂、货柜改成了货架、软模改成了内附铁丝的娃娃。这些不算什么，反正是送的东西，我也不想计较那么多。可是让人更气愤的是编织袋中的货物，清单中列出的货物，实际中却少几件，这就不说了，更糟糕的是，配的货根本没按我们的比例来（不管是年龄段、价格，还是冬春比例等都未按配货单要求来配送）。而且货物的质量跟我们在展厅及仓库中看到的货物质量相差很大，可价格反而更高。一共10种问题，我一一列在笔记本上，然后与他们配货部门联系。当时接电话的是一位姓储的先生，很不耐烦，没听我说完就打断我说话：我们公司这几天放假的，有什么时候4号再打电话联系。我很不甘心，我又打了销售部门电话，这个部门也一样，没听我说完，就打断我说话，我很生气：你能不能听我把问题说完。我一一说了，但不知道对方有没有在听。后来他说等相关负责人来上班后会把情况反应的，明天会给你打电话。第二天我一直等到中午并未接到他们打来的电话，我开始着急了。下午我又拨通了配货部门的电话，可是，我之反应的情况他们表示无人告知并不知情，于是我又把相关问题说了一遍。仍未得到任何满意的答复。于是，我拨通了陈经理的电话，跟他反应了情况，他说这些情况联系他没用，要联系配货部门。我说他们配货部门不给我处理，他却说他在休假中，等他上班了他去了解情况，再给我回电话。3号，我焦急的等待，最后再一次拨通了他们配货部门的电话，还是那位储先生接的电话，他答应会及时反应。于是我又进入等待中，直到4号中午，仍未接到任何电话，于是我又拨打了陈经理的电话，是他助理接的，可问题还是没解决（让我感觉他们在踢皮球，一再的推卸责任）。过了几天，我仍未得到他们任何的答复，于是我又拨通了陈经理的电话，竟然又是助理接的电话，看来陈经理有意在回避我，我提出退货要求退款。他助理表示，她们在开会，一会儿会有相关负责人联系我。在等待半小时左右，一位姓周的经理打来电话说：这个事情由他负责，听声音就是跟我们交接的周经理。我和周经理的通话很不投机，我要求退货及退款的时候，他说没问题，但要在我们验收了货物之后，退还50%（首批货款押金18800只退50%）。请问在这种情况下，我应该怎么做？？？？？我可否要求退货退款，如果对方不同意的话，可否告他。请大律师给我指点指点，非常感谢！

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提问人：JJ1125
提问时间：2011-01-17