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因为快件地址写错,现在收件人不承认内物

2月份在网上买了一个三星7100,价值2000,因为手机有问题,所以要求换货,发 的顺丰快递,因为地址写错了,现在收货人不承认里面有手机,快递方面又不愿意当面去核实,态度恶劣,我该如何处理,快递单上写明了內物是手机, 我想起诉能不能给我一个准且的流程。。心里很不舒服!~请律师们告诉我一个起诉流程及费用,快递是到东莞的,我人在浙江
因为是我的失误。。地址写错了,请问下,不是说有什么不正当得益吗?我想问下这个起诉流程和费用!

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提问人:123266926
提问时间:2014-02-18
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