因为快件地址写错，现在收件人不承认内物 2月份在网上买了一个三星7100，价值2000，因为手机有问题，所以要求换货，发 的顺丰快递，因为地址写错了，现在收货人不承认里面有手机，快递方面又不愿意当面去核实，态度恶劣，我该如何处理，快递单上写明了內物是手机，  我想起诉能不能给我一个准且的流程。。心里很不舒服！~请律师们告诉我一个起诉流程及费用，快递是到东莞的，我人在浙江