淘宝卖家包邮商品，退货要买家负责往返运费

在淘宝商城和淘宝店铺看到同一款商品，价钱差不多，商城包邮，而店铺不包邮，经协商后，在店铺以包邮等同商场的方式买得商品，商品拿到后，存在严重色差，买得是红棕色，收到的是棕色，而且商品偏大，买家选择退货，商家却要求买家承担往返运费。

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提问人：university323
提问时间：2013-12-16

我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重

lucky_jing 已过期 2011-12-09 回复(6)

淘宝买家在收到货后说商品有质量问题要求退货，所售商品为苹果手机，由于外观是一样的是必要先签收后可以检查机器是否是本店所售的机器。现买家要以我签收包裹为理由要求退货！快递签收时也不支持拆机看内部结构所以只能先签收

bbt112112 已关闭 2012-07-17 回复(0)

chen5322 已过期 2013-01-14 回复(3)

我是淘宝卖家，发布了一个套餐链接（原价好几千的四个商品，套餐价是20）这个连接的用意是定金连接，因为商品的特殊性需要提前定制，所以发布套餐的时候只在下面的详情里写了一句：拍下不发货！我觉得他们既然是拍下了，就肯定是看了下面的写的拍下不发货并且认同，这样我还用发货吗？

云端蚂蚁1 已过期 2013-01-20 回复(1)

卖家说3天发货，半个月才收到货物，三标齐全，衣服不是正品是仿得，做工粗糙，拉链还是坏的，我想退货但卖家不支持还硬说是正品，专柜的货我试过也穿过，料子尺码都不一样。

uuurr223 已过期 2013-05-02 回复(6)

xulei5383 已关闭 2013-05-06 回复(0)

我是卖家，买家购买的商品在签收后说衣服尺寸小了要换个大一号的，我同意换但是她又说有质量问题，我让她发图片给我那个一看就知道是人为的，我又联系公司那边他们也认为是人为的不退换，请问我该怎么办

qiu00 已过期 2013-06-11 回复(1)

在淘宝买家申请卖家已发货,买家未收到货，那货到了能否拒收

ziyouchuanqi 已过期 2013-09-27 回复(1)

不知道淘宝介入能不能解决啊在淘宝上买了衣服但是与其描述的尺寸不符查而且差很多，要退货运费应由卖家付的，但是卖家说什么也不行，只给退货款，运费要我自理，这种情况应该由买家付运费吗？

meow00001 已过期 2013-12-02 回复(5)