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移动公司只收钱不办事

2013年8月20日去移动续交宽带费580元,宽带一直不给办理,要求退还宽带费580元现金,一个多月过去了,这件事一直没有解决,今天打电话告诉我们说这个钱已经放到手机话费里了,事前没有任何人通知我们,没有得到我们的同意,我要求的是退还宽带费的现金,我们打了无数个10086和跑营业厅,都是无法办理。想询问一下有什么部门能帮我们解决这件事情?

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:dd2013924
提问时间:2013-09-24
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