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移动公司设备故障达五小时之久,公民用户能否维权?

移动公司设备故障达五小时之久,公民用户能否维权? 2013年的9月9日上午10时许讷河市移动公司内部网络瘫痪,期间全市移动用户信号全部中断,下午15点30信号才恢复正常,短信.上网.通话.全部中断。
移动公司在没有告之任何理由的情况下,无故中断联络信号,打 10086也无法接通人工服务,说明移动公司没有为消费者制定应急预案,提供的解决方案。
经过打10086进行投诉,移动客服答复是依据什么33条不予赔偿,请各位大腕律师给出出主意跪谢?
问题状态:已解决
提问人:li8554……(北京)
提问时间:2013-09-12 16:57
已有7位律师回答了该问题
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