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淘宝、电商、快递公司 合伙欺诈我,我该怎么办?

我在淘宝网上买了一台联想笔记本,在收货后当天发现电脑有质量问题,经过与卖家协商不一致淘宝介入后同意退货,于是本人在8与23号将货物从顺丰寄出。25号收到顺丰短信提示卖家拒收,理由是货物损毁。本人觉得事情有蹊跷:最外包装是是纸箱,而内部有海绵包装的电脑居然坏的很严重。于是要求顺丰公司拍照回传,经过我发货前拍的照片与从顺丰出拍的照片核对,竟然发现货物不同,被掉包了。我电话联系顺丰客服,我说“假设真的这个卖家所说的损毁的电脑不是我所寄出的电脑,那顺丰怎么处理?”,顺丰客服人员的回答居然是“那我们就更不用赔偿了,因为损坏的不是你寄出去的东西”,我说“东西是在你们那被掉包的,你们不占责任吗?”,顺丰回复“我们的送件员又不会一直盯着货物,换了也不知道” 这话说的真气人,若真是在顺丰的人手中被调换了,那应该就是他们办事不力,责任重大啊,怎么会没有责任呢? 而在与淘宝小二(处理纠纷的人员)联系,淘宝小二说我提供的那个照片证据不足,英为他说我发货前的照片与顺丰提供的照片有两处是相同,他说这个又说明是同一件东西,没有被调换。 我想说的是卖家的电脑都是批量生产的,相同点当然是多的,差异当然是少的,我好不容易发现一个很明显很清楚的差异点,他们竟然否定,他们要我从林外一指定处找出差异,这不是故意为难人吗, 事件已经过去1个星期了,我每天都打电话过去咨询进展,而他们每天的回复都是差不多,说在处理中,问题是要处理多久啊?我这个是网购的东西,你们拖这么久到时候淘宝直接就会给把我的钱付给卖家,我拿一个垃圾货在手中啊。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:maoqixia
提问时间:2013-08-01
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xqpniu20090328 已过期 2013-04-22 回复(3)

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