网上购物出现问题该怎么办？

我在网上购买了一副防风沙，黄色增光的偏光眼镜，晚上带着骑车出了车祸，第二天仔细看并向眼镜店检测并非偏光镜，我向网商说出了问题，她却说我是出事是想找她麻烦不处理，直至电话都不接，我想请问我怎么处理？

问题状态：已过期回复 (2)
提问人：WANGZHENGLIN
提问时间：2013-07-23

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在网上买的东西出现问题给卖家打电话口头说同意退款，但始终网络没操作退款，在多次打电话买家一直找理由说退但总也不给退款。该怎么办呀？

水1985 已过期 2013-06-14 回复(8)

我在淘宝的天猫上购买了一台地贝品牌机器人吸尘器，用了几次之后，东西出现了不会前进只会后退的问题，咨询卖家售后要求我拧紧他指定的四颗螺丝，结果我一个女生拧了两颗螺丝，折了！我要求退货，卖家说我过了七天无理由退换的时间，拒绝退货，只能换新。我的问题就是，他们质量有严重的问题，而且我购买才十天，是否有权利

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PP111 已过期 2013-07-15 回复(5)

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