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试用仪器受伤如何维护权益?

我周六下午和我老公去特力屋逛街,有一个叫“傲胜”的按摩仪器店,小s和刘德华代言的,他们有一款新仪器叫天使二变825,脚放进去按摩的时候,脚被固定成一个角度无法动弹且疼痛难忍,让客服立刻停止,但是这个仪器已启动脚是没有办法拿出来的,只能停止,但是停止要过好几秒,脚拿出来以后就肿了,傲胜的客服觉得我好像“没事找事”似的,说之前客人从来没有过,好像我是来“讹”他们的那种态度。然后我们找特力屋的人来,要求他们出具书面证明,我们在试用的时候脚受伤了,特力屋不出具,说先去医院检查,然后我在医院的时候叫了110备案,又照了射线,骨头没事,就是软组织挫伤。当时的医药费都是我们自己付的,跟我们一起去医院的有一个特力屋的代表,还有一个傲胜的客服,在医院傲胜的客服还说我们冤枉他们。我想知道这个事情如果起诉他们,应该如何提,包括赔偿哪几项费用,比如医药费、误工费、精神损失费、或者因为这个事情我吃了一次射线等等,不知道怎么跟他们的法务提要求。客服的态度太过分了。

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提问人:zoe_zhao111
提问时间:2013-05-29
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