京东平台商家欺诈消费者宣传不符，投诉到平台客服，平台客服不对商家进行处

京东平台商家欺诈消费者宣传不符，投诉到平台客服，平台客服不对商家进行处罚赔偿消费者。平台有责任吗。法律依据是什么

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提问人：ask231209245
提问时间：2023-12-09

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