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在外卖里吃到头发,商家拒绝协商赔偿,我该如何维权?

在外卖里吃到头发,然后商家拒绝退款赔偿,在12315上投诉之后同样是以商家拒绝协商赔偿告终,请问我就真的一点办法都没有了吗?我怎么维权?
已经拍下照片了,并且头发和外卖订单也被我保存了下来,一开始是在美团那里进行协商,商家也承认是自己的头发,但是拒绝赔偿,后来商家反过头来矢口否认头发是她们的,并诬陷头发是我自己放进去的,有语音聊天记录为证。 刚刚致电消费协会,那边说12315已经受理过了消协那里不再受理,请问去法院进行起诉的话需要怎么做吗?

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:ask20220411e09
提问时间:2022-04-11
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