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如何投诉淘宝天猫小二和卖家

在淘宝某一店铺购买鞋子,由于试穿时左脚磨脚,便想退回。我是在室内办公室试穿的,走了不到十步感觉不合适就脱下来。邮回卖家给的地址后,卖家以影响二次销售为由拒绝退货退款,同时拒收快递,鞋子快递被打回。我便联系淘宝小二解决问题。结构小二三小时后回复说鞋底有灰,以另一种缘由为借口,站在卖家方。小二没有公平公正合理处理买家的问题,光听商家的片面答复!我在邮寄快递前特意拍了图片,有证据,并没有卖家所说的磨损,我仅仅试穿了一次就有磨损,可见质量很差,而且我特意在邮寄前擦了擦鞋底的灰,很干净。卖家和淘宝小二相互勾结。在我重新请求小二判定,小二关闭了沟通通道,三条消息均显示未读,淘宝天猫方面也催促我返回天猫先行垫付款。所以卖家、小二、天猫三方都歪曲事实,我想投诉他们应该通过什么样的方式投诉呢?感谢您宝贵的时间!

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:Mzitang
提问时间:2020-06-16
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