相关咨询 法律咨询
登录        电话咨询

苏宁易购买的创维电视,刚收到,还没安装,发现碎屏,客服不予退换货,未履行7天无理由退货

双11在苏宁易购自营创维旗舰店买了创维55寸55H7S电视。 14号下午将近4点送货到家,当天快递师傅拆开给我看了下,没让他安装,因为我在京东买了挂电视的挂架还没到货,我要快递师傅放茶几上,他就把电视液晶屏朝茶几面放下,等他刚走大概10多分钟,我再通电结果发现右上角有一大块没图像,我立刻联系快递师傅,他说给我验货了,是好的,他也不肯再次上门,16:11我马上又联系创维客服,创维把我推给苏宁客服,苏宁客服要我找售后,售后师傅来鉴定说碎屏了,而且售后师傅到我家来鉴定的时候说:“这样放电视的方法不对,电视液晶屏不能朝下放,桌面不平或者桌面有物体,都很容易损坏液晶屏。” 但这是快递师傅放下的,而且苏宁快递师傅应该经过正规专业培训,应该很清楚电视要怎样摆放。 苏宁总部要我拍电视、售后鉴定单,包装照片上传。当天我本想换货就好,也一直在联系客服,我诉说怎么也找不到申请换货的地方,14号19:28终于可以提交申请换货,15号还没有解决,我有些焦虑了,15号19:28再次提交申请退货,14.15.16号南京苏宁客服回复:“当场验货了,不可以退货换货,只能维修,他们公司补贴50元。”我回复:“我花买新电视的钱,不能接受坏电视,我要求按照国家三包政策,换货或者退货。” 南京苏宁客服回复:“退货退款不可能。”17号以后客服就不闻不问了。 苏宁拒绝履行7天无理由退货!送货到家就不管商品好坏了,苏宁工作的疏忽,快递师傅专业知识培训不到位,连电视要如何放置都不清楚,出现问题要消费者为苏宁工作的疏忽买单,这就是苏宁处理客户的态度!这等同强制销售!公理何在!弱势群体的消费者,请求相关部门维护消费者权益!

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:心语心愿98520
提问时间:2019-11-18
相关咨询

京东商城共买一台加湿器,购买时显示七天无理由退货,收到货后发现加湿器只能最高湿度30

京东商城共买一台加湿器,购买时显示七天无理由退货,收到货后发现加湿器只能最高湿度30,要求退货,商家说不能打开包装,打开了就不能退了,从收货到提出退后只有2天,未超七天,请问我能怎么办?

ask20170620150 已过期 2017-06-20 回复(2)

京东商城共买一台加湿器,购买时显示七天无理由退货,收到货后发现加湿器只能最高湿度30

京东商城共买一台加湿器,购买时显示七天无理由退货,收到货后发现加湿器只能最高湿度30,要求退货,商家说不能打开包装,打开了就不能退了,从收货到提出退后只有2天,未超七天,请问我能怎么办?打来包装了真的就不能退了吗?

飞鸟 已过期 2017-06-20 回复(1)

我在京东上买了一双鞋,商家宣传鞋子质地柔软,七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬

我在京东上买了一双鞋,商家宣传鞋子质地柔软,七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬,跟商家宣传的不符,穿了一会儿脚就磨破了皮。我要求商家退货,商家拒绝退货,理由是我已试穿,无法退货。我想请问一下卖家是否需要承担责任?

2018年 已过期 2019-01-16 回复(6)

李律师,您好,我在淘宝购买的商品,收到后,不满意。与卖家协商,无理由退货退款,卖家同意

李律师,您好,我在淘宝购买的商品,收到后,不满意。与卖家协商,无理由退货退款,卖家同意。但退货运输途中损坏,影响二次销售,卖家签收后,与我理论,拒绝给我退款。还上让我承担影响二次销售的责任。我该怎么处理

ask20190410feb 已过期 2019-04-10 回复(3)

您好:今天苏宁易购买的电视 物流送来 售后今天没时间安装,我问他自己开箱安装行不行?售后说可以

您好:今天苏宁易购买的电视 物流送来 售后今天没时间安装,我问他自己开箱安装行不行?售后说可以,开箱发现屏幕左上角有裂纹?可以要求退换货吗?

ask20190605dqi 已过期 2019-06-05 回复(1)

在某商场里买了电视样机,到家安装过后发现屏幕上有严重的刮痕,商场不与退货

在某商场里买了电视样机,到家安装过后发现屏幕上有严重的刮痕,商场不与退货,我该如何维权

ask20190606fft 已过期 2019-06-06 回复(2)

京东上购买空调不给退货 在京东购买了空调,已经安装,后来发现

京东上购买空调不给退货 在京东购买了空调,已经安装,后来发现空调不能达到我们要求的温度 京东上购买空调不给退货 在京东购买了空调,已经安装,后来发现空调不能达到我们要求的温度 京东上购买空调不给退货 在京东购买了空调,已经安装,后来发现空调不能达到我们要求的温度,想换一台大点的,然后咨询尽京东客服,

ask20190607jcu 已过期 2019-06-07 回复(5)

七天无理由退货还拒绝退货怎么办? 昨天在苏宁易购买一电视,当天就挂墙上了

七天无理由退货还拒绝退货怎么办? 昨天在苏宁易购买一电视,当天就挂墙上了,看后感觉尺寸不合适,和电商提出换货,售后服务说不能换只能退,申请退货电商又以已安装为由不给退,查了一下苏宁易购的退货规则也写明电视安装完不退,但此商品宣传页面承诺支持七天无理由退货的,咨询一下可否退得成。

ask20190819k0x 已过期 2019-08-19 回复(4)

在淘宝购买东西 商家可以7天无理由退换货 等我收到宝贝 发现

在淘宝购买东西 商家可以7天无理由退换货 等我收到宝贝 发现东西有质量问题 想退货 申请退货后 商家迟迟不退款 准备打开店铺找客服时发现店铺不存在 找淘宝人工客服 客服说商家黄了 货钱没有人退还给我 这种情况我应该像哪个部门投诉

鱼跃寿司小厨屋 已过期 2019-11-13 回复(3)
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2475 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点
在线咨询律师
隐藏