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顺丰快递损坏的东西,如何赔偿

我于2月17号购买的华硕笔记本电脑,2月24号收到发现屏幕花屏,但外观无任何损坏,经过华硕客服检测说显卡问题,可以到原厂调换全新的,找顺丰快递寄送,电脑我应经包装好,保证书齐全,电脑箱子和外包装箱子,共两层,之后发出,可是卖家收到东西之后发现电脑屏幕损坏,电脑中间加了一层塑料泡沫纸,导致电脑屏幕漏液,当时收货员没有说明有保价,现在顺丰客服也不说赔偿的事情,一再推脱,本来只是简单软件问题退换,现在外观屏幕损坏,导致卖家无法给我提供退换。现在顺丰公司的理由是我的物品本来有损坏,不能赔偿全新的。我应该如何索赔,或者以什么方式跟顺丰协调

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:liang216
提问时间:2013-03-07
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退货时快递损坏了物品该如何赔偿

因为卖方所售相机存在与描述不符在双方同意退货的情况下退货时,在邮递过程中物品损坏了。但是快递单备注栏备注有“破损与xx无关”字样且协议有签字。该物品价值6500。当时快递员知道是相机,并非禁止快递的物品。请问该问题如何解决?其中卖方有无责任?

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wq090412 已过期 2012-05-12 回复(2)

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因为在网上新购买的手机有点毛病,卖家答应再换一台,可在发给卖家的运输途中,顺丰速运公司把手机屏幕损坏了,至使卖家拒收,无法把手机换给我,该手机花2750元购买,快递公司说就能换手机屏,我觉得不合理,请问这种问题该怎样解决

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