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退货的时候,快递员在打包过程中把物品的外包装损坏了,卖家收到后拒签并拒绝退款

退货的时候,快递员在打包过程中把物品的外包装损坏了,卖家收到后拒签并拒绝退款,我该怎么办?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:ask20181226lw7
提问时间:2018-12-26
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淘宝卖家收到退货后拒签,拒绝退款

我在淘宝上买了一双鞋子,结果卖家发错货,于是选择退货退款,卖家一开始不同意,通过淘宝客服维权后卖家答应退货退款,要求就是要保证鞋盒不破损,我发货时特地交代快递员将鞋盒加固,可是对方收到货后拒签,说鞋盒有破损完全没加固,而且有试穿痕迹,我鞋子一拿到手就发现不对立马就和卖家反应的,鞋子根本没下过地,可是

lynuna 已关闭 2015-07-22 回复(0)

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快递没到我退货了,到了也没签字就让我拿回家了,物品有问题,卖家淘宝上拒绝退款了,我想问问我还能得到钱么?

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