我是2018年1月底通过淘宝平台购买了一家上海理优教育科技有限公司的180个课时的培训费，这是一家网上一对一教育的培训公司，截止到10月24日已消费课时120个，剩余60个课时（相关的凭证事后已全部上传淘宝平台），这时突然接到机构员工发来的通知，培训机构已经停课停运，全公司几百号员工均被拖欠两三个月工资，原法人叶茜茜已经更名为一个专业顶包人的名字，10月30号我打电话到淘宝客服申请维权，得到的回复是该机构仍在淘宝平台运作，并未下线，会联系卖家然后给我回复，但最后的结果竟然是说因为没有联系到卖家，所以无法核实情况而无法给予赔偿。而跟我相同情况的家长，也是被淘宝客服以不同的理由拒绝赔偿，例如说卖家的保证金不够。我认为联系不上卖家，这是肯定的，因为卖家已经跑路，淘宝客服联系不上卖家，这就做实了卖家跑路这个事实，而保证金不够，这也是你淘宝的风险控制能力不到位，考虑不周全造成。所以我请教一下，淘宝客服的回复拒绝赔钱的理由是否无效？在法律角度，淘宝是否应该承担赔偿买家的损失责任？
宝贝页面和店铺首页特别写了购买价值高的东西需要付给卖家保价款，不付这个钱没有保价的话快递丢失就由买家承担损失。淘宝介入以后说他们不管这个，只要不是本人签收，款项就会判给买家。这样真的合理吗？怎么样维权呢？除了淘宝客服还有什么地方可以咨询？
淘宝购物，快递到时，未接听电话，导致快件被退回，卖家拒绝退款申请，非要买家承担运费，才可退款
淘宝购物，快递到时，未接听电话，导致快件被退回，卖家拒绝退款申请，非要买家承担运费，才可退款！
一个买家在我们网店（C店）购买1000个塑料杯，之前在淘宝上面已经退还客户货款5500，并且杯子也送给客户了。 现在客户在当地法院起诉我们产品质量不合格，也没有质量鉴定书。原告请求1，判令我们退还货款5500,2，赔偿货值三倍给买家，3，诉讼法还要由我们承担! 有没有这方面的专家可以解惑，如果每个买家这样起诉我
淘宝交易纠纷，双方协商约定好后，买家又打差评，造成我们的信誉严重损失是否合理？
我们出售的是大理石定制商品，不支持七天无理由退换货，承诺物流运输破损包赔，并且我方一再提醒验货再签收，结果客户签收后才说破损，造成我们无法赔付。经过大家多次沟通协商，双约约定如下： （您淘宝订单确认收货一个订单后，我们与物流共同在2018年10月16日一天之内赔偿和解金4500元给您，您收到4500元后在2018年10月
