淘宝平台的卖家跑路，买家损失是否应由淘宝承担？ 我是2018年1月底通过淘宝平台购买了一家上海理优教育科技有限公司的180个课时的培训费，这是一家网上一对一教育的培训公司，截止到10月24日已消费课时120个，剩余60个课时（相关的凭证事后已全部上传淘宝平台），这时突然接到机构员工发来的通知，培训机构已经停课停运，全公司几百号员工均被拖欠两三个月工资，原法人叶茜茜已经更名为一个专业顶包人的名字，10月30号我打电话到淘宝客服申请维权，得到的回复是该机构仍在淘宝平台运作，并未下线，会联系卖家然后给我回复，但最后的结果竟然是说因为没有联系到卖家，所以无法核实情况而无法给予赔偿。而跟我相同情况的家长，也是被淘宝客服以不同的理由拒绝赔偿，例如说卖家的保证金不够。我认为联系不上卖家，这是肯定的，因为卖家已经跑路，淘宝客服联系不上卖家，这就做实了卖家跑路这个事实，而保证金不够，这也是你淘宝的风险控制能力不到位，考虑不周全造成。所以我请教一下，淘宝客服的回复拒绝赔钱的理由是否无效？在法律角度，淘宝是否应该承担赔偿买家的损失责任？