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你好 我在尚德机构报名半年了,百度钱包办理的分期,现在想要退学,结果售后直接拒绝退款。该怎么办

一开始报名的时候因为课程的时间不合理一节课都没学。后来一直让办理冻结也没办理,现在要退学了他们的售后打来电话说可以办理冻结。感觉被骗了一样。现在要退学他们又不给退。我应该怎么处理。
售后说按照协议不给退款,当时报名的时候根本没人说这个协议。他们就说网上报名都有协议保护等等。我应该找谁去处理这样的事情

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提问人:1148545192
提问时间:2018-09-20
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