您好。 请问，我在销售商的推荐下购买oppox907，并承诺7天包退30天包换。已经入手半个月，手机出现通话时间一长就重启或听不清对方声音，玩游戏过热，物理键就无反应，电量显示不准确，并且充电不满，外观裂口掉漆等现象。已找销售商要求换机，他们说了一大推理由，让我去售后检测开据换货单 可是售后说没问题，只刷了机子和升级，不给予换货凭证。并且买这机子的时候包装盒未密封。这种问题该怎么办? 我只想要换掉，不想维修，并且换成其他品牌的当初预想购买的机型。 谢谢
我于2012年1月2日在**购买了一款三星I9103手机，正常使用至2012年2月24日晚，出现自动关机，之后大概开了十次机，成功一次，其余九次均到“正在准备USB存储”之后关掉，2月26日到三星秦皇岛售后维修站，维修人员称可能是装的程序问题，我回家之后恢复了一下出厂设置，仍频繁出现自动关机无法打开现象。2月28日上午，我再次
您好，我于今年1月14日购买一部**双卡智能手机头一天使用发现触摸键不灵敏，第二天去经销商处要求退换机，经销商说需售后鉴定，经其鉴定后予以换机，第二部机子在使用三星期左右出现黑屏，找售后处理，第一次重装系统，使用五天又黑屏，售后说要换显示屏，等待15天后予以换屏，后又使用7天后黑屏，售后说要换主板，我未同
手机外壳开裂，客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，请问是否合法？
2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表 中，因结构或材料因素造
客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，请问是否合法？
2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表 中，因结构或材料因素造
手机在三包期限内，厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由，不予保修
我买的HTC X515M手机，手机在三包期限内，手机屏幕右侧出现黑影，送修前为了消除个人信息，在网上获取手机root权限，事前没有任何人和任何条款告知不可以获取该权限，但厂家却以《国家手机新三包规定》中第二十四条第四款“（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”为由； 不予保修，请问我该如何处理？
手机在三包期限内，厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由，不予保修
我买的HTC X515M手机，手机在三包期限内，手机屏幕右侧出现黑影，送修前为了消除个人信息，在网上获取手机root权限，事前没有任何人和任何条款告知不可以获取该权限，但厂家却以《国家手机新三包规定》中第二十四条第四款“（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”为由； 不予保修，请问我该如何处理？
