我是淘宝天猫商家,几天下午5点有个顾客看了一件我们店铺最贵的衣服问是否包邮，我说包邮的，是否支持信用卡分期付款，我说最好时支付宝支付或者网银支付，分期付款暂时不支持，然后他就拍下了，后来我下班了，有客服值班 过来1个多小时又来了一个买家 ，同样的衣服 同样的问题 我的客服也这样回答了，好了有拍下不付款，我当时还没意识到问题，结果晚上7点多的时候系统消息2个投诉！我一看 完了 ！当时后悔的没话说，整个晚上都没睡觉！脑子里乱糟糟的！早上去公司的时候自己开车闯了好几个红灯都不知道、脑子里全是这件事，心情差到极点了！自己是新商家，到现在也没赚什么钱想到又要罚款，有要关店，真的哭的出了！然后我好好的研究了这2个投诉的号 发现拍下的信息里面有留有：有事加QQ。。。。！我应该是想到了自己中标了！估计要被敲诈了！结果打淘宝电话，想让淘宝帮帮我们这些无助的商家！结果直接拒绝，让我找证据，找不出就要处罚的！人家是专业咋骗怎么可能给你留下证据！2个处罚正好是12分 罚一万 还要屏蔽店铺！走投无路之下 我只能加了那个QQ 联系了！他要价3000 结果我还到了1000！给他的支付宝转了1000元！最终投诉撤销了！到现在我的心情还没平复！我希望天猫商城碰到这种很明显的恶意敲诈投诉能够帮帮我们这些无助的商家！多多扶持我们！不要让我们再次心寒了！！！！！！悲哀
遇到这种事我们应该如何解决？怎么样才能让那些敲诈的得到惩罚？打淘宝电话，淘宝工作人员说让我自己找证据，我说找什么样的证据，他们说找不到证据的话就我联系投诉方（骗子）协商！
淘宝职业差评师，在我们天猫商城上共拍下共5个订单，都是货到付款，但是我们关闭了其中4个订单。现在投诉我们违背承诺，说在网上下单买东西，订单实际上就是一份合同，我们单方面恶意违背合同。这个算是一个合同吗？另外即使成立，但是如果 其中一方是以敲诈为目的，合同失效还成立吗？ 没有签订合同，我们是天猫商城的商家
我是淘宝客户人员,今天在处理售后问题是发现被敲诈了.事情是这样的,犹豫我们的客服人员是新来的,不是很熟悉付款程序,顾客问他可以用信用可付款么,他说不可以.这样就直接被客户投诉了.当售后给顾客打电话是,顾客不同意在旺旺和电话里解决问题,上我们售后人员上QQ上谈,在QQ上他直接提出了要2000元作为赔偿,最后说最少800元,否
淘宝买家多起寻找缺货的商品拍下后卖家联系其退款的隔天提起投诉。咨询淘宝客服都说缺货时卖家缺货没下架，让买家有牛角钻，还要让卖家及时赔付买家5%不超过30元的限额赔偿金，在规定的时间处理，不出来就要扣卖家店铺3分和钱也会自动转给买家。也有其他卖家被这个买家恶意拍下维权投诉，而在百度上说起这人这事。而淘宝客
今年9月21日我在淘宝商城拍下一件商铺，刚拍完付完钱卖家给我发信息说这个价格没法卖，让我加钱，既然交易已经生效为什么还要我加钱，我不同意他说那没办法发货，请问林律师 我现在该怎么办 淘宝商城上说让我先退款 但是我退款就没办法以原先的价格买到这个产品了 我现在就是想以原先的价格购得我拍下的那件产品
今天天猫商城被恶意敲诈，店铺中一款宝贝设置的卖家承担邮费，宝贝标题中有包邮这两个字，在宝贝详情页面的最上方用大字写清了邮费说明，包邮只包申通快递，如需其他快递需补拍邮费差价，这个“买家”联系我们的客服说，他们那边只有EMS能到，包邮吗？客服回答：包申通快递，发EMS需补10元差价，买家回复：嗯，然后就拍下商
本人是淘宝卖家，因为是新手，所以难免有所疏忽，但是细想后确实是因为淘宝的售后服务及客服都存在漏洞，而导致我的经济利益受损，甚至感觉就是因为有这样的漏洞存在，才能导致有恶意买家利用这个漏洞进行诈骗的一种手段。希望有免费律师能够帮忙打这个官司。具体详情请电话联系我，有点复杂，写出来太长。
淘宝天猫商城设置运费包邮（页面上写有包邮圆通，ems需要加15元邮费）买家问是否包ems，客服答 包邮圆通，ems需要补差价。 买家下单后，没有付款，直接投诉，并且通过旺旺让我们联系他，电话联系后，提供QQ号让我们联系，QQ上说要我们给2000元，才撤销投诉。摆明的敲诈，我到湖北宜昌的夷陵中学附近的公安局报案，公安局说
我在淘宝购买了一个网店花了2万 经不到一天遭到卖方恶意攻击 攻击方就是卖店给我的人 对方以一直出差为名到现在都没有签订合同 但是钱已经打给你对方 对方也把资料都给我了 但是现在要拿回店铺并且不退转让金 我想咨询一下改怎么办 对方资料我都齐全 对方在没有通知我的情况下 私自盗走账号 账户里当时还有5万元 后来我
店里有一款裤子是全国包邮的，2个9号刚注册的旺旺号，10号来我店咨询，问西藏和甘肃包不包邮，我们的客服设置了自动回复，店里的东西满68元包邮，偏远地区不包邮，就回答说，不包邮，都是买家拍下的裤子是没有邮费收取的，买家关闭交易后，说我们违背承诺，如果投诉成立，淘宝商城会扣除1万元的保证金，这个已经是第二起敲
