开发商销售人员宣传地铁10号线、地铁11号线、地铁15号线（规划中）构成的三纵三轨超级交通网，以及楼盘西侧规划小学、中学教育用地，东侧为规划幼儿园，Y女士遂支付了5万元定金并签了认购书。

实际上，楼盘宣传的学校与实际情况并不相符，并且已多次发生维权事件了，销售人员还隐瞒楼盘存在土地抵押。

我们采取的措施：固定证据，且具有针对性的与开发商进行谈判协商，经过我们的努力，最后Y女士顺利收到5万元定金退款。