苏州某楼盘销售人员以该小区能够就读优质的学校、交通便利等利好消息游说，委托人遂有意认购并支付了伍万元定金。

但第二次前往营销中心准备交首付款时，查阅《商品房买卖合同》才了解到该小区的土地已经被抵押给银行了，才察觉到自己当初下定金过于草率，对房屋的相关情况都没有做全面的了解，随后以销售人员未告知抵押情况与开发商沟通，要求退房，但开发商以签署认购书为由予以拒绝。

随后委托人通过网络找到我们，我们介入处理后，2个月时间就帮助委托人退回款项，减少损失。