C女士来到广州有一段时间了，出于种种原因，C女士不想再租房住了，而是想拥有一个属于自己的小家。抱着这样的目的，2021年12月16日，C女士在中介的带领下前往广州某楼盘看房。看房过程中，销售人员与中介不断以精装现楼、可明火、带阳台、地段好、升值空间大等相关楼盘利好消息游说C女士认购该楼盘物业，销售人员还一再向C女士承诺，该物业自住投资均可。C女士急切的想要在这个城市有一个属于自己的家，销售承诺的精装现房可居住，一下子击中了C女士的心，C女士当即交了5万元定金，认购了该楼盘的一套物业，并在销售事先准备好的文件上的指定位置署名。签完字还不等C女士查看或留底，销售人员就收走了全部文件。
回家后，C女士交了钱，手上却没有任何凭证，心里觉得不踏实，于是找到销售人员索要其签署的文件。销售人员以公司还未盖章一再推脱，在C女士的再三要求下，销售人员才发过来一张认租协议。C女士当场愣住了：自己明明是买房，应该是认购书才对，怎么变成了认租了？经过与销售人员的对质，C女士才弄清楚，原来该物业只有使用权，没有所有权，并不是住宅商品房，而是只有使用权的长租公寓。通过进一步的了解，C女士还发现该物业是商办性质的，根本不能用以居住。C女士大呼上当了，要求退房退定金，但开发商绝不退回定金。为了拿回定金，C女士找到了我们团队，并委托我们帮她挽回损失。
接到委托后，我们立即派出专业人员去考察取证，组织专案小组，研讨方案。经过几轮商谈，开发商原本强硬的态度有所缓解，最终答应退还45000元款项，C女士不想再拖延时间，只想与开发商撇清关系，尽早拿回损失，于是答应了开发商要求，随即办理了退款手续，后如期收到了退款45000元。