2021年6月9日，L女士前往长沙某楼盘看房，看房过程中，销售人员不停地以交通便利，有双轨环绕；买房即可入读知名公办学校等楼盘利好消息劝说L女士购买该物业。L女士比较满意该物业，但还想再多对比一下，让自己有更多的选择。见L女士仍然犹豫不决，销售人员表示楼盘房源十分抢手，之前的房源一经开售，就被抢购一空，现在新开的楼栋，一定要快速下手，否则机会稍纵即逝。在销售人员的大力劝说下，L女士现场决定认购，交了3万元定金，签署了认购书。
事后，经由亲友提醒，L女士也经过多方查询得知，销售人员所宣传的轨道交通压根就没有，就连政府的明文规划都没有。最让L女士无法接受的是，说好的买房即可上知名公办学校，但就目前来看，楼盘周边只有一所不知名的小学。L女士深知现在优质教育资源的稀缺性，自己买房就是为了以后小孩读书，现在名校变村小，已经违背了自己买房的初衷。L女士十分气愤，当即提出提房，要求开发商返还自己所交定金。开发商表示L女士已经签订了认购书，如果坚持退房，按照定金的性质，将不予退还。L女士无暇与开发商展开长期的拉锯战，当即决定将要回定金的事交给专业人士来办。经过亲友推荐，L女士找到了我们团队，并在听取了我们团队对案件的分析之后决定委托我们帮她挽回损失。
接到委托后，我们立即介入，派出专业人员前往现场调查取证、成立专案小组研讨方案，积极与开发商展开交涉，6月21日，开发商就答应退款了，后，开发商如约退还了L女士全部定金3万元。